丹尼婊姐機票遭改期要求補差價 怒吼「我是網紅」惹反彈道歉了

丹尼婊姐機票遭改期要求補差價 怒吼「我是網紅」惹反彈道歉了

航空公司取消航班後,對方提出了更動方式並要丹妮婊姐補差價,她與客服溝通不良,最後大怒搬出「我是網紅」纔不被要求補費用。(取材自丹妮婊姐星球臉書)

網紅「丹妮婊姐」因疫情與男友分隔臺、美兩地長達2年時間,近日終於赴美相聚,沒想到纔要搭飛機就鬧出不愉快的事情,她與航空公司因班機取消的問題發生糾紛,憤而公開整個過程,因客服人員堅持取消班機後,要求她支付改機票的差額,讓她氣得在電話中搬出職業「我是網紅」,但此舉惹得許多擔任客服、地勤的網友反彈,丹妮婊姐最終在昨天(3/29)發文,表示對於造成誤會感到抱歉。

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丹妮婊姐近日在臉書公開此事,表示這趟赴美委請開旅行社的爸爸購買來回機票,早在去年12月就訂好了,從臺灣飛美國芝加哥再轉機紐約,回程循同樣的路線,沒想到出發當天,航空公司來電告知「芝加哥飛回臺灣班機取消了」,因其他班機無論時間還是地點都無法銜接,對方建議她改搭2天后從紐約直飛臺灣的班機,但必須自補差額6750元。

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丹妮婊姐的爸爸跟客服溝通許久,很有禮貌請客服請示主管政策,但對方強硬表示已請示過,「公司就是說:對我們取消你班機,改你班機,但因爲紐約飛回臺灣票價比較貴,所以你們要補6750。美國航空不是我們公司,你要自行吸收」,丹妮婊姐聽不下去,決定接過電話自行溝通,表達是航空公司取消班機,卻要顧客吸收費用,覺得不合理,但客服仍堅持她得付差價,她請對方轉請主管接電話,對方迴應:「我已經問過主管了,你跟他講也一樣。不然你改搭經濟艙呢?」。

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丹妮婊姐聽了理智線斷掉,在電話中怒罵:「我跟你說我剛好職業是網紅,你這樣欺負消費者,我全平臺絕對X爆你們!」,對方纔改變態度再去請示主管,丹妮婊姐po文時表示,自己其實很不願意這樣做,畢竟客服也是賺辛苦錢,但看見年邁的爸爸在那周旋還被逼得要吸收費用,覺得無法接受,更坦言要不是她是網紅,「我保證他絕對不會再去請示主管。我非常擔心,那一般老百姓消費者呢?是不是就只能被壓着付差額跟自行認賠國內線損失?」。

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丹妮婊姐po出此事後,引發正反兩面聲浪,有人覺得她爭取自身利益有理,但也有人認爲航空公司並非沒提供不必加價的選擇,是她無法配合,而丹妮婊姐強調並非缺這筆錢,最後雖然航空公司通知她不必補差額,但她仍將6750元捐給了流浪狗機構。

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由於對客服怒吼「我是網紅」,此行爲引發反彈,丹妮婊姐昨天另po文道歉,「很多航空業地勤與客服人員很不高興留言給我,說我鼓吹歪風,這樣以後大家都會說自己是網紅」,表示抱歉造成地勤跟客服人員的恐慌,但也表示擔心消費者遭遇委屈若求助無門,又被航空公司施壓,真的不知怎麼自保,盼大家集思廣益想辦法,「在此也許願希望有天台灣航空公司能用其他國家航空公司,用比較正常的方式販售跟取消機票,這樣也不用把我逼成一個瘋婆子了」。

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事後她也在留言處補充聲明,表示尊重不同的立場與說法,若非需要工作賺錢養家,她大可等候到有班機銜接上爲止,但工作行程早已排定,真的無法配合航空公司的安排,「從頭到尾我都是一個沒有要坑任何人的消費者,我也不是因爲人生真的缺少六千多元所以大吵大鬧」,她已全盤解釋來龍去脈,「如果還是要罵我,我只能說我很抱歉,我能力不足,我不知道我還能怎樣解釋,希望大家平安」。

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